Le référentiel ITIL permet d’améliorer la qualité des services informatiques au travers de pratiques mettant l’accent sur le monde « moderne » du business et de la technologie, son fonctionnement actuel et futur avec Agile, DevOps et la transformation numérique. Cette formation vous prépare à l’examen de certification ITIL 4 Foundation. C’est aussi l’occasion de bénéficier des retours d’expériences de nos formateurs experts en gestion des services informatiques.
Programme de la formation
Public concerné
Toute personne impliquée dans la gestion des services informatiques : DSI, Responsable qualité, Chef de projet SI, Gestionnaire d’application, Ingénieur système, Responsable relation client, Membre du Service Desk…
Examen de certification
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