ITIL® 4 Foundation e-learning - aperçu

Résumé de section

• Sélectionner la section Introduction

  Replier Déplier

  Introduction

  Tout replier Tout déplier

  Bonjour et bienvenue dans la formation e-learning ITIL 4 Foundation !

  Cette formation contient près de 7 heures de vidéo, des exercices autour d'une étude de cas, deux examens blancs officiels avec correction à passer en ligne, et vous permet de vous préparer très efficacement au passage de la certification.
  Le module 1 est en accès libre. Contactez-nous pour vous inscrire et obtenir l'accès aux autres modules de la formation.

  • Sélectionner l’activité ITIL 4 Foundation Cheat Sheet

    

    ITIL 4 Foundation Cheat Sheet Fichier PDF

    Achèvement

    Les étudiants doivent

    

    Consulter

    Téléchargez la vue d'ensemble des concepts ITIL 4 Foundation.

    280.2 Ko
• Sélectionner la section Module 1 : La gestion des services

  Replier Déplier

  Module 1 : La gestion des services

  Durée totale du module : 1h00

  Plan du module :

  1. Entrée en matière
  2. La gestion des services
  3. Les parties prenantes de la gestion des services
  4. Le référentiel et les certifications ITIL 4

  • Sélectionner l’activité Cours du module 1

    

    Cours du module 1 Leçon

    Achèvement

    Les étudiants doivent

    

    Effectuer l’activité jusqu’à la fin
  • Sélectionner l’activité Exercices du module 1

    

    Exercices du module 1 Test

    Achèvement

    Les étudiants doivent

    

    Recevoir une note

    

    Obtenir une note minimale de réussite

    

    Obtenir une note minimale de réussite ou terminer toutes les tentatives disponibles
• Sélectionner la section Module 2 : La création de valeur

  Replier Déplier

  Module 2 : La création de valeur

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module. Si vous êtes déjà inscrit, cliquez ici pour rejoindre le cours.
• Sélectionner la section Module 3 : Principes et bonnes pratiques

  Replier Déplier

  Module 3 : Principes et bonnes pratiques

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 4 : Pratiques de gestion générales

  Replier Déplier

  Module 4 : Pratiques de gestion générales

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 5 : Pratiques de gestion des services pour la transition

  Replier Déplier

  Module 5 : Pratiques de gestion des services pour la transition

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 6 : Pratiques de gestion des services pour le support

  Replier Déplier

  Module 6 : Pratiques de gestion des services pour le support

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 7 : Autres pratiques de gestion des services

  Replier Déplier

  Module 7 : Autres pratiques de gestion des services

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 8 : Pratiques de gestion technique

  Replier Déplier

  Module 8 : Pratiques de gestion technique

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 9 : Évaluation de la formation

  Replier Déplier

  Module 9 : Évaluation de la formation

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.
• Sélectionner la section Module 10 : Examens blancs

  Replier Déplier

  Module 10 : Examens blancs

  Seuls les utilisateurs inscrits peuvent accéder à ce module.