Cette formation vous prépare à la certification officielle ITIL Intermediate OSA (Operational Support and Analysis) et vous permet de consolider vos connaissances sur les processus et les fonctions d’exploitation, de support et d’analyse opérationnelle à travers des études de cas et des mises en situation concrètes. C’est aussi l’occasion de bénéficier des retours d’expériences de nos formateurs experts en gestion des services informatiques.
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AVANCÉ | 5 JOURS | FORMATEUR EXPERT ITIL |
Toute personne impliquée dans l’exploitation, le support et l’analyse opérationnelle des services IT. Toute personne souhaitant progresser dans le cycle de certifications ITIL Expert.